京都観光モラルワークショップ（第4回）
～発表会～

9月2日の第一回よりおよそ2か月に渡って開催して参りました京都観光モラルのワークショップも今回が最終回となりました。最終回はこれまで3回に渡るワークショップとワークショップ間の自主ミーティングでブラッシュアップしてきた京都観光モラルの普及啓発ツールのアイデアを披露する発表会となります。

これまでの3回は新型コロナウィルス感染拡大状況を鑑み、zoomでの開催でしたが、感染状況も落ち着いてきたことから、11月4日（木）10時～12時にQUESTIONにて初の対面形式で開催いたしました。

○QUESTIONとは
一人では解決できない「？」に対して様々な分野の人が集まり、みんなが寄ってたかって答えを探しに行く場所をコンセプトに2020年11月にオープンした京都信用金庫の新たなシンボルタワーです。
https://question.kyoto-shinkin.co.jp/

このレポートでは、各グループの発表内容や発表会の様子についてご報告いたします。読者の皆さまも各グループの発表を通して、京都観光モラルについて理解を深めて頂くと共に、観光客の皆さまと京都観光に携わる事業者や京都市民それぞれが京都観光モラルへの意識を高めるために何が必要か、未来の京都観光の姿を想像しながら考えて頂く機会となれば幸いです。

まずはじめに、開会にあたり主催者である京都市観光協会を代表し、専務理事の西村よりご挨拶を申し上げると共に、発表会の審査をしていただく7名の審査員をご紹介しました。

つぎに、京都観光モラルについて改めて説明すると共に、これまでのワークショップの振り返りと発表会の概要を事務局である京都市観光協会より共有いたしました。

各グループで練ってきたアイデアをグループA、B、Cの順に発表しました。
パワーポイントの資料に加えて、寸劇を織り交ぜたグループもあり、工夫を凝らした発表となりました。
発表の持ち時間は15分です。各グループの発表後に、審査員の方々より感想等のコメントを頂きました。

• 修学旅行生の受け入れを今後も京都は目指していくのだろうが、有名な観光地に集中していた問題を解決するには、訪問先を分散させることができるよう他の魅力ある場所を事業者の皆さんが周知していくことが大切であろう。
• 観光客である修学旅行生と京都観光に携わる事業者や京都市民は「お互いさま」の関係であり、それぞれの立場における感情をロールプレイング授業という形で知ることはとても良いことだと思う。
• 子どもたちにも理解しやすく、わかりやすい内容であった。授業の中では食だけでなく、文化的な要素を盛り込んだり、対象を修学旅行生だけでなくその他の観光客にも広げたりするのも良いのではないか。

• 具体的にエコバッグに絞ってプレゼンしたのは良かった。
• 持続可能で息の長い取組みとするためには、コスト面等色々難しさはあると感じた。
• 京都はこれまで各時代の人たちによる改革が連続して行われ、様々な改革の痕跡が残っている街である。このような面白さのある京都だからこそ、「京都が京都であり続けるために」という視点からアイデア出しをスタートした点が良かった。
• 既に普及が進んで様々な種類が出てきているエコバッグの中で、デザイン性等において群を抜いたものができれば良いだろう。
• 京都観光モラルのアンケートを取ることは非常に良いアイデアだ。ただ見聞きするより、自分で考え、答えると人間の頭の中に残りやすい。

• スマートフォンを利用できない方に対する配慮がこれまでネックと考えられていたが、次世代の京都の観光を見据えると観光客の方とスマートフォンやタブレットを通じたコミュニケーションは必然となるだろう。
• 観光に携わる事業者のデジタル化が進んでいないことも課題であるため、このようなアプリを導入することで、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進めていくことは重要である。
• 現在観光に関する多数のアプリが乱立している状況ではあるが、今回発表した規模感で京都観光モラルを軸に様々なインセンティブ（動機付け）を作ったり、リピーター確保への取組みをしていくことは、他のアプリとの差別化が図れ、今後の京都観光の成長へのきっかけになるのではないか。
• 混雑しているところだけが魅力がある訳ではない。観光には多様性が大事である。よって発表頂いたように時間や場所の分散が重要であり、このようなアプリを使って分散を図ることは良いアイデアである。
• 観光客と市民の間で起こりがちなトラブルはコミュニケーション不足に起因することが多い。観光客の方に「して欲しいこと」「して欲しくないこと」を直接伝えるのはぎくしゃくした関係を生んでしまうため、アプリを通じたコミュニケーションには新たな発想を感じた。

結果発表の前に審査員を代表して京都大学経営管理大学院若林教授より各グループの講評を頂きました。

グループAへの講評

• ロールプレイング授業というのは、シナリオ作り等大変な面はあるが、子どもたち本人にモラルについて考えさせることができる良いアイデアである。
• 京都市内の学生が対象であったが、他の地域に出前授業のような形にしても良いのではないか。京都市民や京都観光に携わる事業者が観光客に対して抱いている感情について社会科の授業で展開していくのも一案である。

グループＢへの講評

• コスト面等考慮して、最も実現性が高いと感じた。
• 京都には様々なデザイナーの方がいらっしゃるので、デザインをお願いするのが良いのではないか。
• エコバッグを観光の中でどのように活かしていくのかまだまだ議論の余地はある。

グループＣへの講評

• 観光産業のデジタル化という今、非常に求められている視点のアイデアであった
• 20代をメインターゲットとしていたが、それぞれの世代におけるアプローチも考えられるだろう。

優秀賞を受賞したグループCには京都市観光協会より地元産品である黒谷和紙で制作された表彰状が授与されました。グループCの皆さま、おめでとうございました！

本ワークショップ参加者の皆さまの感想を頂きましたので、一部ご紹介いたします。

全4回にわたるワークショップは最終回となる発表会を以て、終了となりました。今回のワークショップを通して京都観光に携わる事業者の皆さまや京都観光への学びを深める学生の皆さまと共に、これまで京都が抱えてきた課題を共有し、コロナ禍後の新しい京都観光の姿を京都観光モラルを軸に議論を深めて参りました。様々な立場の方に京都観光モラルを理解して頂くだけでなく、行動にまで移して頂くには、長い時間と労力を要することは想像に難くありませんが、今回のワークショップはその長い道のりの第一歩となりました。読者の皆さまにとってもこのレポートがどんな小さな行動でも一歩を踏み出すきっかけとなれば幸いです。全4回にわたりお読み頂き、ありがとうございました。