「インバウンド対応力向上ガイドライン　～海外のお客様からも地元からも選ばれるために～」の発行について

（ガイドラインの特徴）

• 市内43施設（宿泊施設、飲食店、小売店、博物館・美術館、観光・体験施設、交通機関等）の診断結果をふまえて作成
• オンラインでの情報発信、外国語対応、LGBTQ+、ヴィーガン、ムスリムについては専門家のヒアリングをふまえてガイドラインを作成
• 取り組みやすいように、改善行動を段階的（初級→中上級）に提示
• 事業者の状況をふまえ、予算や人手が少なくても取り組めるヒントを多数掲載
• 京都ならではの課題や状況をふまえた改善行動の提示

【※1 先駆的DMOについて】

「先駆的DMO」とは、持続可能で国際競争力の高い魅力ある観光地域づくりを行う「世界的なDMO」を目指す「観光地域づくり法人（DMO）」に対し、観光庁が戦略的に支援を実施するために募集・選定したDMOです。「先駆的DMO」は、観光庁による支援体制のもとで「世界的なＤＭＯの形成に向けたアクションプラン」を策定し、約2年間の支援期間において計画の達成を図ります。当協会は観光庁が定めた６つの項目について、全て一定の水準を満たしている「Aタイプ」として選定されました。
https://www.kyokanko.or.jp/news/20230403

【※2 インバウンド対応力診断】

各事業者様のおもてなしの現場の状況を客観的に確認し、持続可能な経営を実現していくために、観光客を含む利用者に対して直接サービスを提供する店舗・施設を対象にインバウンド対応力診断を実施。希望した43施設（宿泊施設、飲食店、小売店、博物館・美術館、観光・体験施設、交通機関等）を対象に、オンライン調査（公式サイト、 Google ビジネスプロフィール、 SNS等の調査）、現地調査（覆面調査員による14項目の現地確認）、地元評判調査（京都市民へのインターネットアンケート調査）を実施し、診断結果と具体的な改善提案を提示。
https://www.kyokanko.or.jp/inbound_check/